フィラデルフィアの家電修理店の選び方

かつて家電製品は長持ちするように作られていました。 1960 年代と 70 年代の信頼できるアボカドグリーンのストーブと冷蔵庫は、2000 年代になっても活躍し続けました。 しかし現在では、機能がより複雑になり、部品の耐久性が低下しているため、私たちが依存しているマシンの信頼性も低くなる傾向にあります。

機器が故障した場合、多くの場合、迅速な修理が必要になります。 非営利のデラウェアバレー消費者チェックブックは地元の家電修理サービスを評価し、顧客からの評価が高く、低価格を提供する店を見つけました。 ショップは慎重に選んでください。調査対象顧客の 90% 以上から全体的なサービスが「優れている」と評価された店舗もあれば、調査対象顧客の半数未満からそのような好意的な評価を得た店舗もあります。 質の高いサービスを見つけるのに役立つように、Inquirer 読者は、Checkbook.org/Inquirer/Appliance-Repair で、地域の家電修理サービスに関する Checkbook の評価とヒントを 7 月 5 日まで無料で見ることができます。

価格を調べて買い物をしたくなるでしょう。 Checkbook の覆面買い物客が特定の修理作業の価格を調べたところ、店舗ごとの価格差が大きくなる可能性があることがわかりました。 たとえば、GE Café シリーズ オーブン (モデル C2S985SET6SS) のベーク エレメントの交換価格は 130 ドルから 399 ドルの範囲であり、フロントローディング LG 洗濯機 (モデル WM2140CW) の洗濯機ドア ブーツ シールの交換価格は 163 ドルから 399 ドルの範囲でした。 500ドル。

修理店を探すときは、まずそのアプライアンスがまだ保証期間中かどうかを確認してください。保証期間中であれば、工場認定店に限定されます。 残念ながら、メーカーは必ずしも保証修理を行うのに最適な会社を選択するとは限りません。 メーカーが正規販売店の品質をチェックすることは、あったとしてもめったになく、行っても時折大まかなレビューを行うだけであることがよくあります。 Checkbook によると、保証修理を行うショップは、そうでないショップに比べて顧客からの評価がはるかに低いことがわかりました。

適切な修理サービスを見つけたら、対処方法を知る必要があります。 ここにいくつかのガイドラインがあります。

予約の電話をするときは、会社が料金をどのように計算するか、特に最低料金がどの程度までカバーされているかを尋ねてください。 また、技術者が部品を入手するために店舗に戻る必要がある場合の出張料金に関する会社のポリシーも確認してください。 修理サービスでは通常、2 回目の訪問には移動時間の料金はかかりませんが、必ず確認してください。 会社が時間と材料に基づいて料金を請求する場合は、時間料金をどのように計算するかを尋ねてください。

アプライアンスの問題をできるだけ正確に説明します。問題がいつ発生するか、どのような音がするか、アプライアンスがさまざまな設定にどのように反応するかなどです。 これにより、企業は適切な技術者を派遣し、必要な部品をトラックに積み、作業に十分な時間をスケジュールすることができます。

技術者が到着する前に、すぐに作業を開始できるように、アプライアンスからすべてのものを片付けてください。

電話で説明したのと同じように、アプライアンスの問題を技術者に説明してください。 独自の診断を提供することは避けてください。そうしないと、専門家がマシンを修理する代わりに、要求した修理を行う可能性があります。

診断が完了したら、最終的な修理価格をリクエストします。 見積もりが高すぎると思われる場合は、見積もりがどのくらいの期間有効であるか、また戻ってくると追加の出張料金が発生するかどうかを技術者に尋ねてください。多くの会社は、検討するために数日与え、それ以上の出張料金は請求しません。 次に、他のいくつかの修理サービスに電話して価格の見積もりを求めます。

部品や作業の保証については、お問い合わせください。

交換された部品があるかどうかを確認してください。

支払う前に、名前と住所が記載された請求書を入手してください。 会社の名前と住所。 メーカーやモデルを含む、修理された機器の説明。 サービスの日付。 明細化された料金。 および部品、作業、またはその両方に対する保証。

可能であれば、クレジットカードで支払います。 問題がある場合は、クレジット カード発行会社に取引について異議を申し立てることができます。

古いアプライアンスのサービスを依頼したり、高価な修理を行うことを決定したりする前に、次の選択をする必要があるかもしれません。 修理するか、交換するか? それは必ずしも明確な決定であるとは限りません。

たとえば、家電製品について言及されている「平均寿命」は誤解を招く可能性があります。 7 年前に使用されたアプライアンスがあり、その平均寿命が 12 年である場合、実際にはその平均寿命をはるかに超えて動作する可能性が非常に高くなります。 また、アプライアンスの 1 つのコンポーネントが壊れたからといって、他のコンポーネントもすぐに続くとは考えないでください。 アプライアンスは何年も問題なく使用できる可能性があります。 使用状況も考慮してください。週に数回しか洗濯しない場合、洗濯機/乾燥機は平均よりも長持ちする傾向があります。

一方で、新しい機能、新しい外観、またはエネルギー効率の向上に憧れるかもしれません。 衣類乾燥機などの一部の家電製品は、今日では数年前と比べて効率があまり向上していないことに注意してください。また、進歩した家電製品であっても、週に数回しか使用しない場合、エネルギー使用量は変わりません。

その一方で、古い冷蔵庫や冷凍庫を処分すれば、世界と電気代の節約にもなります。

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