ナッツ類でアレルギー反応が出たデルタ航空の乗客が航空会社を破棄

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デルタ航空の乗客は、アレルギーについて乗務員に警告した後、提供されたナッツで危険な反応を起こし、二度とこの航空会社には乗らないと誓った。そして、パイロットが緊急着陸を拒否したと主張した。

サラ・メッツガーさんは4月、フロリダ州サラソタから故郷のオレゴン州ポートランドへ飛行機で帰国する途中、アトランタで飛行機を乗り換え、客室乗務員にアレルギーがあることを伝えたとビジネスインサイダーが報じた。

しかし、客室乗務員がスナックを配り始めたとき、その中にはアーモンドが含まれていたと彼女は報道機関に語った。

メッツガーさんは自分のアレルギーについて彼らに思い出させ、周囲に緩衝地帯を設けてほしいか、それとも乗組員にナッツ類の提供を完全に控えてほしいかを尋ねられた。

彼女はナッツ類を提供しないことを要求しましたが、後に一部の乗客がアーモンドを間食していることに気づき、喉が腫れ始め、かゆみを感じ始めました。

どちらもアナフィラキシーの症状であり、アレルゲンにさらされてから数秒以内に発症する可能性がある急性アレルギー反応です。直ちに治療しないと、意識不明または死に至る可能性があります。

メッツガーさんは急いでトイレに行き、反応を治療するためにエピネフリンを投与する皮下注射器「エピペン」を使用した。

彼女は乗組員に対し、緊急着陸が必要であることを機長に知らせるよう頼んだが、心臓専門医だという同乗者が彼女を検査し、症状が改善するかどうか様子を見るよう勧めた。

その後、メッツガーさんは症状が続いたときにエピペンの２回目の投与を注射した。

「現時点では、スタッフは誰も私と真剣に話していません。全員がこの医師を通して話しているのです」と彼女はインサイダーに語り、彼のアドバイスは飛行機がすぐに着陸するという現場の医療スタッフの提案と矛盾していると付け加えた。

「私はアナフィラキシー反応の後遺症を抱えてそこに座っているだけで、再発しないことと、この飛行機で死なないことを願っています。本当に恐ろしい状況でした」とメッツガー氏は付け加えた。。

彼女は、パイロットらがポートランドに到着する前に緊急着陸するための空港を探そうとしたと聞かされ、そこで初期対応者は他の乗客が降機するまで待たなければならなかったと伝えられている。

メッツガー氏は運輸省航空執行・訴訟局に苦情を申し立てた。

彼女は、航空会社が彼女の障害に対応できず、彼女が生命を脅かす状態に陥ったときに対応しなかったと主張している。

「メッツガーさんの医療上の危険と地上の医療サービスの指示にもかかわらず、パイロットはメッツガーさんの明白な医療ニーズや地上の医療サービスの指示ではなく、心臓専門医や乗客の好みに従った」と訴状は述べている。州。

「パイロットは着陸を拒否した」と付け加えた。

メッツガー氏は、障害者差別に対する航空会社への罰金を求めている。

「航空会社のスタッフが私の命を危険にさらし、私の障害をありのままに受け止めるかどうかは、完全に航空会社のスタッフの気まぐれ次第です」と彼女はインサイダーに語った。

「私はデルタ航空の機内で死にたくありません。だから、そのようなリスクを再び負うつもりはありません」と彼女は付け加えた。

デルタ航空の広報担当者はインサイダーに対し、「残念ながら、この特定の出来事に対応することはできませんが、乗客の安全はデルタ航空の最優先事項であり、当社の乗務員は機内での出来事が発生した場合に対応できるよう訓練され、準備ができています。」と語った。

この事件は、ニュージャージー州の女性がユナイテッド航空に対して苦情を申し立てた同様の状況の後に起きた。

リビングストンの食物アレルギー擁護活動家リンダ・マンデルバウムさんは、3月13日にテキサス州からガーデンステートに戻る飛行機の乗務員が、息子の命を脅かすピーナッツアレルギーについて近くの乗客に知らせることを拒否したと主張した。

彼女は、監督を務める客室乗務員がその要求に対して失礼な対応をしたと主張した。

ユナイテッド航空のウェブサイトによると、重度の食物アレルギーを持つ乗客は近くの乗客に警告することで「アレルギー緩衝地帯」をリクエストするよう奨励されているが、アレルゲンを含む製品の消費を止めることはできないとしている。

デルタ航空のウェブサイトには、「当社はお客様の快適なご旅行をお手伝いすることに全力で取り組んでいます。ピーナッツやアレルギー物質のないフライトを保証することはできませんが、お客様のあらゆるニーズに合わせて合理的な宿泊施設を提供するよう努めます。」と述べています。

航空会社はポスト紙にすぐには返答しなかった。