ビーガン航空の乗客に食事の代わりにフルーツとナッツを与えた

ビーガンの乗客は、4月19日にガーナからアムステルダムまでの6時間のKLMオランダ航空の機内で、温かい食事の代わりにフルーツとナッツを与えられたと語った。

TEDxの講演者、弁護士、作家であるフアニータ・ヘッドリー氏は、卵を含む動物性食品にアレルギーがあり、13年間ビーガンの食生活を送っているとインサイダーに語った。

ヘッドリーさんは当初のガーナ発ケニア航空経由ロンドン行きの便が６時間以上遅れたため、急遽その便に変更された。 ヘッドリーさんは、普段は自分で食べ物を買うが、ケニア航空の機内ではビーガン向けの食事を事前注文していたので、何も買う時間がなかったと語った。

KLMオランダ航空の便に再予約された後、ビーガンの食事が必要になることをスタッフに伝えたという。 ヘッドリーさんは、当初は急な通知が可能かどうか分からないと彼女に伝えていたにもかかわらず、後に空港職員が機内でビーガン向けの食事を提供すると保証してくれたと語った。

しかし、機内で食事が提供されたとき、彼女は果物とナッツだけを与えられたと語った。

「私は飛行機に座っていて、お腹が空いていて、みんなが温かい食べ物を食べている中、私はナッツと、みかん約7個、パイナップル4個を食べました。それが温かい食事として出されました」と彼女は語った。

「2回目の食事はバナナ1本、パイナップル約6個、ナッツ類でした」と彼女は付け加えた。 「スタッフは私に非常に行き届いた個別のサービスを提供してくれて、とても特別な気分にさせてくれました。でも、その場しのぎの食事は冗談でした。」

KLMオランダ航空のウェブサイトによると、同社は乗客がフライト出発の24時間以上前にリクエストを提出した場合にのみビーガン食を保証できるという。

「私は最初の飛行機に乗っていなかったので、このようなことが起こり得ることを理解しています」とヘッドリーさんは語った。 「しかし、飛行機にビーガン向けの食事をいくつか追加したとしても、これは問題にはならないでしょう。」

KLMオランダ航空の代表者はインサイダーに対し、「予期せぬ事態により、機内ではこの乗客にビーガン向けの食事が提供されませんでした。このようなことが起こったことを遺憾に思い、心よりお詫び申し上げます」と述べた。

「弊社のカスタマーケア部門がこの乗客と連絡をとり、どうすれば埋め合わせができるか検討する予定です。」

ヘッドリーさんはインサイダーに対し、自身の苦情に対する航空会社の対応に満足しておらず、「KLMオランダ航空が謝罪しかしていないのは驚くべきことだ」と語った。

「ビーガニズムが新しい現象ではないこの時代において、6時間の長距離フライトで、このような状況に備えて追加の食事をいくつか輸送しないこと、または少なくともベジタリアン向けの食事が提供されないことは受け入れられません。ビーガンでもあるので、乗務員や乗客にとっては非常に簡単になります」と彼女は言いました。

ヴィーガンの乗客が長距離路線の機内で苦労するのはこれが初めてではない。 昨年の夏、エア・カナダの乗客は、特別食を事前注文したにもかかわらず、10時間のフライト中、最初はビーガン食ではなくボトル入り飲料水しか提供されなかったとインサイダーに語った。

ヘッドリーさんは、同じような経験について話している人々を見たビーガングループにこの事件についてオンラインで投稿した。

「人々の食事の写真をよく見ます」と彼女は言いました。 「最近、サラダとおそらく果物ももらったと誰かが投稿しました。」

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